Техническая поддержка сайтов на Битрикс

Почему нужна техническая поддержка сайта?

Это лучший способ обеспечить бесперебойную работу вашего ресурса.

Мы вовремя обнаружим и устраним ошибки, защитим сайт от уязвимостей, найдем способы повышения производительности и улучшения поведенческих факторов.

Осталось выбрать подходящий формат сотрудничества:

разовое, если нужно срочно;
абонентское, если нужен постоянный подрядчик на регулярные задачи;
или депозит (золотая середина) - приобретаете пакет часов проектной группы и расходуете по мере необходимости.

Обсудить задачу

Что входит в тех.поддержку сайта

Верстка и контент

Подготовка и размещение текстовых и графических материалов заказчика.

Программные интеграции

Внедрение на сайт интеграций с сервисами доставки, онлайн-оплаты, CRM-системой клиента и базой товаров 1С.

Доработка функционала

с сохранением текущего оформления и структуры.

Создание новых модулей

На стороне сервера (PHP, MySQL) или клиента (JavaScript,AJAX,JQuery).

Контроль работы сайта

Работа с хостингом, антивирусный мониторинг, резервное копирование и пр.

Консультационная поддержка

по вопросам работы с CMS, поискового продвижения и медиарекламы.

Форматы сопровождения

Тарифный план

Базовый

Подходит ВСЕМ

Если нужно решить конкретную задачу без постоянного сопровождения.

2 500 руб./час

При заказе от 5 часов

Что входит в комплекс работ?

Для разовых обращений

Оптимальный выбор, когда нужно быстро закрыть конкретный вопрос и понять, насколько комфортно работать с нашей командой.

Подхватываем задачи любого уровня;
Помогаем сохранить темп, когда свои специалисты перегружены;

Если задачи не оформлены в ТЗ — поможем уточнить детали и упаковать запрос.

Если разовых задач становится много, выгоднее перейти на абонентский формат — это удобнее и даёт больше контроля. Вы получаете приоритетную поддержку, фиксированное количество часов в месяц и предсказуемую нагрузку на бюджет.

-20%

Тарифный план

Оптимальный

10 нормо-часов в месяц

Добавление или изменение разделов меню и каталога;
Размещение медиа-контента (баннеры / тизеры / фото / видео);
Размещение инфо-контента (статьи / новости / описание услуг / цены).

Сопутствующие работы:

Поддержка совместимости с обновлениями браузеров, CMS и сторонних сервисов;

Регулярный аудит и исправление выявленных недочетов.

-20% 20 000 руб./мес.

Нормочас - 2 000 рублей

-30%

Тарифный план

Расширенный

20 нормо-часов работ в месяц

Изменение структуры / навигации сайта;
Доработка элементов дизайна и верстки;
Доработка функциональных возможностей.

Сопутствующие работы:

Аудит коммерческих и поведенческих факторов;

Внедрение рекомендаций по usability.

-30% 35 000 руб./мес.

Нормочас - 1 750 рублей

-40%

Тарифный план

Максимальный

40 нормо-часов работ в месяц

Интеграция с платежными системами;
Подключение служб доставки;
Экспорт в Яндекс.Маркет;
Настройка Яндекс E-Commerce.

Сопутствующие работы:

Много работы по наполнению каталога и ТЗ клиента;

Поддержка в режиме постоянной загрузки и технической вовлеченности.

-40% 60 000 руб./мес.

Нормочас - 1 500 рублей

Абонентское обслуживание подходит для поддержки проектов с непрерывным потоком задач. Для нерегулярных работ рекомендуем рассмотреть систему Депозитов.

Рассчитать точную стоимость

Как устроен процесс поддержки

Персональный аккаунт-менеджер
- За проектом закрепляется менеджер, который координирует все задачи, выстраивает коммуникацию и следит за соблюдением сроков.
- Он помогает быстро решать организационные вопросы и держит клиента в курсе статуса задач.
- При необходимости подключает специалистов и следит, чтобы проект двигался без задержек.
Прозрачная оценка задач до старта
- Перед началом работы оцениваем задачу по времени и согласовываем. 
- Если в процессе меняется объём — заранее предупредим, объясним причину и получим подтверждение перед продолжением.
Удобные форматы постановки задач
- Вы выбираете, как комфортнее: почта, мессенджеры, таск-менеджеры — мы подстроимся под рабочую систему. 
Ежемесячная отчетность
- В конце каждого месяца вы получаете чёткий отчёт: сколько часов потрачено, какие задачи решены, что осталось в бэклоге.
Помощь с формулировкой задач
- Если нужно — подготовим или доработаем техническое задание: поможем описать задачу точно и понятно для разработчика, чтобы исключить необходимость доработок.
Гибкое распределение часов
- Мы понимаем, что доработки сайта требуют комплексного подхода, поэтому в рамках выделенного времени вы можете привлекать не только разработчика, но и контент-менеджера или дизайнера.
Проактивный подход
- Даже если у вас нет срочных задач — мы не ждём.
- Проводим оценку текущего состояния сайта и предлагаем доработки: от интерфейса до технических улучшений.
- В рамках выявления точек роста и последующего планирования доработок проводим аудит юзабилити и коммерческий анализ.

Обсудить проект с менеджером

Над вашим проектом будет работать команда из шести специалистов

Никита Демченков
Руководитель отдела разработки

Дмитрий Тарасенко
Дизайнер

Алина Мощина
Ведущий аккаунт-менеджер

Алексей Журавский
Разработчик

Надежда Карпович
Контент-менеджер

Оксана Остапук
Разработчик

Мы обладаем статусом золотого сертифицированного партнёра 1С‑Битрикс — это подтверждённая квалификация, строгая аттестация команды и соответствие высоким стандартам платформы.

Хорошо понимаем архитектуру системы, бизнес-логику проектов и умеем внедрять решения, которые работают стабильно, безопасно и с прицелом на рост.

Наши кейсы

Кейс migran.ru

Задача

Разработка калькулятора от простого подсчета стоимости до сложного конструктора, где нужно пройти несколько этапов для формирования запроса.

Кейс hill.ru

Задача

внедрение и настройка CRM-системы под ключ, начиная с базовых бизнес-процессов с возможностью дальнейшего расширения функционала и интеграций.

Все кейсы

Наша компетенция подтверждена сертификатами

Нас рекомендуют

Генеральный директор ООО НВК «Горгеомех»

Специалисты Студии Линкор помогли нашей компании достичь отличных результатов в интернет - бизнесе. Индивидуальный подход и мастерское применение методов продвижения повысило позиции нашего сайта, что открыло новые перспективы для бизнеса и увеличило прибыль.

Отмечаем, что за время сотрудничества со Студией Линкор количество клиентов, обратившихся в нашу фирму, значительно увеличилось.

А.В. Гришин

1 из 10

Директор по маркетингу healthwaters.ru (ООО "Стэлмас-Д")

Выражаю огромную благодарность Демченкову Никите Владимировичу за проявленную лояльность к нашей организации, великолепный отклик и вовлеченность в процесс. Никита организовал и провел КРИТИЧЕСКИ важные работы в КРАТЧАЙШИЕ сроки на сайте healthwaters.ru! Еще раз спасибо за работу Никите. Предполагаю долгое, продуктивное сотрудничество!

Иванников А.П.

2 из 10

Генеральный директор ИА "Sakha News"

Работаем с LINK-OR.NET по технической поддержке сайта. У нас есть множество задач, которые важно решать оперативно. Менеджер Дарья всегда на связи, даже вне рабочее время, что для нас является огромным преимуществом студии. Все задачи выполняются оперативно и качественно - всегда предлагают наилучший вариант реализации, чтобы сайт становился только лучше. Однозначно, рекомендуем студию как надежного подрядчика.

Евдокимов В.В.

3 из 10

Генеральный директор ООО "ЗИППОЛИС"

Благодарим Студию Линкор за разработку нового сайта для нашей компании. Основная задача состояла в обновлении структуры каталога застежек и создании современного адаптивного дизайна. С задачей команда справилась отлично - нам очень нравится лаконичный и стильный сайт, а также заинтересованность специалистов во всём процессе разработки.

Продолжаем сотрудничество по продвижению нашего проекта.

Йашар Али

4 из 10

Генеральный директор "Модерон Премиум"

Работаем со Студией Линкор уже более 4х лет! Радует вовлеченность компании в работу нашего сайта - всегда проделывается работа по улучшению ресурса, предлагаются новые внедрения, чтобы сайт работал стабильно.

Ответственный и профессиональный коллектив. Уверены в долгосрочном сотрудничестве!

С.В. Степанов

5 из 10

Маркетолог ООО "ИПЦ Хилл Консалтинг"

От лица компании Hill Consulting благодарим команду Cтудии Линкор за качественное обслуживание нашей CRM- системы Bitrix24 и сайта hill.ru на базе Bitrix. Аккаунт- менеджер Яна и технический директор Никита всегда с нами на связи, достаточно оперативно решают задачи и предлагают новые инициативы.

Будем рады дальнейшему долгосрочному сотрудничеству.

Л.Воронова

6 из 10

Генеральный директор ООО "Ю-Софт Ритейл"

От компании «Ю-Софт» благодарим студию «ЛИНКОР» за отличную работу по SEO-продвижению и поддержке нашего сайта! Наш менеджер Яна Дёмина всегда находится на связи, оперативно отвечает на наши вопросы. Задачи по публикациям изменений на страницах сайта выполняются вовремя. Специалисты студии «ЛИНКОР» ежемесячно предоставляют подробный отчет о проделанной работе. Отчет наглядно показывает все улучшения позиций нашего сайта в поисковых выдачах и перечень проведенных работ.

Спасибо студии «Линкор» за проделанную работу! Планируем продолжать сотрудничество в этом году.

С. А. Шанин

7 из 10

Ведущий специалист ООО ТД "ПолибитЪ"

ООО ТД «ПолибитЪ» выражает «Студии Линкор» свою искреннюю признательность за наше плодотворное сотрудничество. Благодарим команду Студии Линкор за индивидуальный подход в работе с нашими рекламными компаниями. Нам было важно найти такого подрядчика, который на 100% будет учитывать все нюансы бизнеса и стараться выполнять задачи различной сложности по настройке объявлений.

На протяжении трехлетней работы специалисты компании все выполняли очень оперативно, вносили свои рекомендации и корректировали расход рекламных бюджетов. Успех, достигнутый нами за эти три года — это результат кропотливой совместной работы, постоянного ежедневного взаимодействия с вашими специалистами.

Л.И. Евдокимова

8 из 10

Руководитель направления развития бизнеса

Спасибо большое команде Cтудии Линкор, за помощь в решении сложных ситуаций. За оперативность ответов и грамотную подачу информации в рамках консультаций по настройке и ведению контекстной рекламы. После их разъяснений всё становится понятно и решаемо! Рада сотрудничеству.

Е.В. Бычкова

9 из 10

Индивидуальный предприниматель

ИП Иварлак В.Ф. выражает благодарность компании LINKOR за разработку сайта www.tradezip.ru и маркетинговой стратегии.

Благодаря вашему профессионализму мы получили качественный сайт и дополнительную возможность расширить рынок сбыта не только в Российской Федерации, но и в странах ЕАС.

Очень понравился креативный подход и одновременно рациональный подход к задачам, умение выслушивать клиента и понять потребности целевой аудитории. Приятно наблюдать, что работа всегда делается с профессиональным знанием дела. Желаем вам успехов в профессиональной деятельности и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество!

В.Ф. Иварлак

10 из 10

Часто задаваемые вопросы

С какими CMS (системами управления сайтов) вы работаете?

В нашей студии работают сертифицированные программисты с большим опытом работы с CMS 1C-Битрикс. Профессионализм позволяет нам также успешно работать с Wordpress, Drupal, Joomla, NetCat, ModX. Также работаем с фреймворками и сайтами, разработанным на малоизвестных системах или без документации.

Как быстро вы можете взять задачу в работу?

Для всех клиентов на абонентском обслуживании у нас существуют нормативы в зависимости от приоритета поставленной задачи:

Сайт не работает или заблокированы важные функции. Приступаем к работе немедленно, включая нерабочее время и выходные.
Срочные, но не критичные ошибки в работе сайта. Приступаем к работе как можно быстрее, но не более чем через 6 часов от момента поступления заявки.
Регулярные задачи по улучшению работы ресурса. Приступаем к работе в порядке очередности в согласованные с клиентом сроки.

Что делать, если сайт внезапно перестал работать?

Мы стараемся минимизировать риски случайного отключения сайта – следим за продлением хостинга и оплатой домена, настраиваем автоматический мониторинг доступности ресурсов. Если же обнаружены проблемы мы проверяем код ошибки, связываемся с хостером, восстанавливаем бекап (который делается регулярно). Обычно на устранение ошибки доступности требуется от 20 минут.

Какие вы даете гарантии безопасности моих данных на сайте?

С каждым клиентом мы заключаем договор, в котором есть соглашение о неразглашении конфиденциальной информации (NDA).

Если после внесенных правок сайт перестал работать?

Все работы проводятся на специально созданной копии вашего сайта на нашем локальном сервере. После внедрения изменений и тестирования работоспособности проекта, мы переносим все правки на рабочую версию сайта на хостинге.

Выполняете ли вы разовые работы по ТЗ клиента?

Да, помимо абонентского обслуживания мы можем выполнять разовые доработки по сайту от 5 часов. Или работать по депозитному тарифу, где нет абонентской платы, а неотработанные часы сохраняются за вами в течении 6-ти месяцев.

Техническая поддержка сайтов на 1С-Битрикс