Аккаунты – наши волшебницы, которые отвечают за реализованные мечты клиента и оправданные ожидания команды. Быть между и транслировать задачи, переводя всё на понятный язык для каждой стороны, нелегкая, но очень увлекательная работа. Важно не только обладать набором знаний и инструментов – так было бы совсем не интересно. Это те люди, чей внутренний компас безошибочно указал направление для развития их суперсилы.
Быть лицом компании, лидировать процессы и преподносить их в правильном свете – это самое главное для аккаунтов.
Профессионализм реализуется
Дорогого стоит способность объяснить клиенту видение рекламщика и договориться о выполнении именно этих пунктов из всего чек–листа; суметь грамотно поставить задачу для программиста и иногда добиться невозможного; найти с сеошником самый действенный метод продвижения в условиях жесткой конкуренции и быстрых темпов роста конкурентов в ТОП 10.
Коммуникация с клиентом в веб-студии – это про донесение смыслов, про умение найти наилучшее решение и организовать всю команду, чтобы сделать запланированное возможным. Это про доверие – дать профильным специалистам делать то, что они считают нужным. Это про суперсилу – быть той пуговкой, на которой все держится.
Моя суперсила – находить корректный ответ там, где хочется ответить некорректно; отвечать на одни и те же вопросы бесконечное количество раз.
Искать способы невозможное делать возможным, выдерживая жаркие дискуссии с двух сторон – с одной клиент, который ревностно относится к своему сайту и любым изменениям на нём; а с другой – команда, которая оценила перспективу, выработала стратегию и настаивает на её реализации.
Достичь баланса и вывести проект на новый уровень часто бывает очень сложно. И всегда – возможно!
Главное — это моя железная уверенность в том, что любые изменения на сайте не страшны, хотя и волнительны. Мы точно знаем путь и уверены в результате.
Чтобы быть убедительной, стараюсь формулировать все рекомендации максимально понятным языком. Помню о том, что клиенты не являются специалистами в продвижении и разработке, поэтому подробно объясняю, что даст внедрение той или иной задачи для развития их бизнеса: в цифрах, заказах, доходах и перспективах. Причём, говорю не только об ожидаемых результатах, но и о тех усилиях, которые нужно приложить и нам, и клиенту.
Моя суперсила – в перфекционизме и педантичности. Ни одна, даже мелкая деталь в проекте, не будет упущена в процессе работы. Клиенты видят, как много значит для меня каждый сайт, и что я могу разобраться во всех нюансах и глобальных целях их бизнеса. Организовываю работу так, чтобы каждый член проектной команды знал, когда и что ему необходимо сделать для достижения цели проекта. При этом, учитываю нагрузку при построении задач, чтобы работа не принесла команде ненужный дискомфорт.
Ценю дружественную атмосферу в общении и доверие со стороны клиентов ко всей команде.
Екатерина – руководитель отдела
Для меня важно, чтобы внутри коллектива и в отделе аккаунтов было комфортно, интересно и легко работать. Дело не только в профессионализме, но и в поиске тех людей, которые сойдутся на внутреннем, подсознательном уровне, будут дополнять и усиливать навыки друг друга.
Создаю из рабочего коллектива талантливую семью, которой бесконечно горжусь!